Un bon diagnostic thermique commence toujours par la collecte des données  qui contribuent au comportement thermique du bâtiment.

Les principaux points inventoriés sont les suivants: nature des parois opaques (murs et toiture) et type d'isolant nombre et caractéristiques des fenêtres, portes d'entrée, baies vitrées, ... données bioclimatiques (forme, orientation, localisation...) système de ventilation chauffage (énergie, type, présence de régulation et de programmateur ...)

Cette phase nécessite une collaboration de la part du client qui bien souvent doit chercher les informations lui-mêmes dans ses archives (année de construction, taille du ballon d'eau chaude ...)

Le diagnostic se poursuit par l'identification des points de faiblesse du bâtiment à l'aide de matériels plus ou moins sophistiqués (caméra thermique, anémomètre, ...) mais aussi des qualités thermiques de la construction (inertie, confort d'été).

Vient ensuite la phase de calcul des consommations et des déperditions énergétiques du bâtiment. Cette étape se fait via un logiciel spécifique qui s'appuie sur la méthode de calcul dite 3CL version 15 "Calcul des Consommations Conventionnelles des Logements" et définie par le ministère de l'emploi, de la cohésion sociale et du logement.

Tout savoir sur la méthode de calcul 3CL

Un inventaire précis des travaux à entreprendre est alors établi en concertation avec le client. Cet inventaire permet de hiérarchiser les actions d'améliorations de la performance énergétique les plus pertinentes en regard de leur efficacité mais aussi de leur coût approximatif.

Ces préconisations font l'objet d'une discussion finale avec le client afin de bien expliquer les conditions de mise en œuvre pour aboutir au résultat attendu mais aussi pour préserver les qualités thermiques initiales du bâtiment. En effet, il n'est pas rare que la réalisation de travaux énergétiques se soldent par des échecs soit au niveau des performances obtenues, soit pire encore sur le plan de pathologies nouvelles (ex: présence d'humidité dans certaines pièces)